Pristatymas ir grąžinimas
- Pristatymas
1.1. Kiek man kainuos prekių pristatymas į namus?
1.1.1. Prekių pristatymas kainuoja 70€.
1.2. Ar galėsite padėti užnešant bei surenkant baldus?
1.2.1. Užnešimo paslauga kainuoja 25€. Neužsakius užnešimo paslaugos, prekes reikės susinešti patiems. Galite užsakyti ir surinkimo paslaugą, ji kainuoja 50€. Šiukšles išsivežame.
1.3. Kiek laiko turėsiu laukti savo užsakymo?
1.3.1. Siekiame, kad užsakytų prekių Jums nereikėtų laukti ilgai. Paprastai gamyba trunka iki 2 savaičių, pristatymas gali trukti dar iki vienos savaitės. Jei į tokius terminus netelpame, su jumis susisieksime ir pranešime apie pristatymo datą.
1.3.2. Naudojamės trečiųjų šalių vežėjų paslaugomis, kurie pasirūpins saugiu ir greitu Jūsų siuntinio pristatymu. Prieš atveždami prekę su jumis susisieks, suderinti tinkamą pristatymo laiką.
1.4. Kaip galėčiau gauti daugiau informacijos apie prekių pristatymą?
1.4.1. Daugiau aktualios informacijos apie prekių pristatymą rasite apsilankę mūsų Taisyklės ir politika puslapyje.
1.4.2. Jei turite papildomų klausimų dėl prekių pristatymo, (susi)bendraukime el. paštu shop@trivilita.lt.
- Prekių grąžinimas
2.1. Ką daryti, jei likau nepatenkintas savo užsakymu ir noriu grąžinti prekes?
2.1.1. Tikimės, kad liksite patenkinti iš mūsų internetinės parduotuvės www.trivilita.lt įsigytais gaminiais. Visgi jei nesate patenkinti mūsų produkcija, galite grąžinti įsigytas prekes. Tačiau prieš tai prašome Jūsų susipažinti su žemiau nurodytomis prekių grąžinimo sąlygomis bei savo įstatyminėmis teisėmis.
2.1.2. Internetu užsakytas Jums nepatikusias prekes galite grąžinti per 14 d. .
2.1.3 Grąžinamos prekės turi būti originalioje pakuotėje, nepažeistos ir nenaudotos.
2.1.4 Produktai, prekės kurios patenka į nekeičiamų daiktų sąrašą galimos grąžinti tik sutikus pardavėjui.
2.1.5. norėdami grąžinti kokybišką prekę, kuriai netaikomos garantinis – galite užsakyti Jums patogiausią kurjerį, kuris pargrąžintų Jums netinkamą prekę į mūsų sandėlį. Arba netinkamam baldui paimti, Jūsų patogumui, kurjerį galime užsakyti mes. Grąžinamas gaminys turi būti originaliame įpakavime.
2.2. Kaip turėčiau grąžinti nepatikusius gaminius?
2.2.1. Jei nusprendėte grąžinti Jums nepatikusius gaminius, norime priminti, kad atgal priimame tik tas prekes, kurios yra originalioje, tvarkingoje pakuotėje (išskyrus tuo atveju, kai grąžinate įsigytą nekokybišką prekę).
2.2.2. Labai prašome Jūsų grąžinti tik tas prekes, kurios yra nesugadintos, nenaudotos bei nepraradusios prekinės išvaizdos (pvz.: nepažeistos gaminių etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Ši sąlyga negalioja tuo atveju, jei dėl mūsų kaltės Jus pasiekė nekokybiška prekė.
2.2.3. Prašome Jūsų laikytis nurodytų prekių grąžinimo taisyklių, kitu atveju galime nepriimti Jūsų grąžinamų prekių.
2.2.4. Patariame Jums iš anksto kruopščiai apgalvoti individualius nestandartinių gaminių užsakymus, kadangi šie produktai yra negrąžinami (išskyrus tuos atvejus, jei gaminys – brokuotas. Tokiu atveju mes pagaminsime naują gaminį arba pritaikysime jam nuolaidą).
2.3. Kaip turėčiau elgtis norėdamas grąžinti prekę?
2.3.1. Jei mums norite grąžinti prekę dėl to, nes netiko spalva, dydis ar pan., siūlome Jums kelis grąžinimo variantus:
• NEMOKAMĄ – esant galimybei, netinkamą antčiužinį galite pristatyti tiesiai mums į sandėlį adresu Purienų g. 51A, Šiauliai, Lietuva LT-76144. Norėdami grąžinti prekę, prašome Jūsų iš anksto informuoti mus el. laišku shop@trivilita.lt.
• MOKAMĄ – norėdami grąžinti prekę, galite užsakyti kurjerį, kuris grąžintų Jums netinkamą prekę į mūsų sandėlį. Arba netinkamam gaminiui paimti, Jūsų patogumui, kurjerį galime užsakyti mes.
2.4. Kada galėčiau susigrąžinti pinigus už sumokėtas prekes?
2.4.1. Pinigus už įsigytas prekes Jums grąžiname per 10 d. d., kai prekės sugrįžta pas mus ir kai jas patikrina kokybės departamentas (ar prekės atitinka kokybiškos prekės reikalavimus).
2.4.2. Siekiant išvengti nesusipratimų, pinigus už įsigytas prekes grąžiname tik į tą sąskaitą, iš kurios buvo sumokėta.
2.5. Kaip turėčiau elgtis, jei mano prekė buvo brokuota ar pažeista?
2.5.1. Prieš išsiųsdami užsakymus, kruopščiai juos patikriname, tačiau visgi jei taip nutiktų, kad Jus pasiekė brokuotas gaminys, nedelsdami susisiekite su mumis el. paštu shop@trivilita.lt. Laiške nepamirškite pridėti brokuotos prekės nuotraukų, kuriose būtų aiškiai matomi defektai. Pakeisime nekokybišką prekę, pritaikysime jai nuolaidą arba grąžinsime Jums pinigus. Kiekvienas atvejis – skirtingas, todėl kartu su Jumis nuspręsime, koks sprendimas būtų geriausias.
2.5.2. Pristatydami prekes, mes paprašysime Jūsų pasirašyti formą, kuri patvirtins, kad gaminys – geros būklės. Dėl šios priežasties, prieš iš vežėjo atsiimdami kiekvieną prekę bei pasirašydami formą, patikrinkite, ar prekė nebuvo pažeista kelionės metu ir ar neturi aiškiai matomų pažeidimų. Visgi jei taip nutiko, prieš pasiimdami prekę, informuokite vežėją apie pažeistą prekę ir susisiekite su mumis el. paštu shop@trivilita.lt
2.6. Kaip galėčiau gauti daugiau informacijos apie prekių grąžinimą?
2.6.1. Jei turite papildomų klausimų, susijusių su prekių grąžinimu, nieko nelaukę susisiekite su mumis el. paštu shop@trivilita.lt
- Papildoma informacija
3.1. Jūs galite atšaukti savo užsakymą per savaitę nuo užsakymo dienos(primename, kad pagaminimo terminas – apie 2–3 sav., o kiekvieno gaminio pristatymo terminas nurodytas produktų puslapiuose prie prekių nuotraukų).
Atšaukti savo užsakymą – labai paprasta! Jums tereikia tiesiog susisiekti su mumis el. paštu shop@trivilita.lt, mes atšauksime Jūsų užsakymą ir grąžinsime sumokėtus pinigus. Mes taip pat Jus informuosime apie tai, kaip grąžinti netinkamą/nepatikusią prekę.
3.2. Jei turite papildomų klausimų, susijusių su prekių pristatymu bei grąžinimu, bendraukime el. paštu: shop@trivilita.lt